Qué borra esto
Al eliminar tu cuenta de 2030 Market se borran tu perfil, tu correo y tu contraseña, tus direcciones de entrega, tu carrito, tus favoritos, las tiendas que sigues, tus reseñas y tus mensajes con los comercios.
Qué NO se puede borrar, y por qué
Las facturas y los registros de pedidos ya cobrados se conservan porque la ley contable y fiscal obliga a guardarlos, y porque son la prueba de la compra si hay una reclamación. Se guardan desligados de tu perfil: quedan el importe, la fecha y el pedido, no tu cuenta.
Los datos de tu tarjeta nunca han estado con nosotros. Los guarda Stripe, que es quien procesa el cobro. Para borrarlos hay que pedírselo a Stripe o a tu banco.
Si publicaste anuncios en Clasificados, se retiran; si alguien ya te había contactado, esa persona conserva su copia del mensaje.
Cómo pedirlo desde la app
Entra en Mi cuenta y toca Eliminar mi cuenta, junto a «Cerrar sesión». Ese enlace te trae a esta misma página, desde donde mandas la solicitud con un toque.
Cómo pedirlo sin la app
Escribe a info@sprhub.cloud desde el mismo correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». No hace falta que tengas la app instalada ni que inicies sesión. Si escribes desde otro correo tendremos que verificar que la cuenta es tuya antes de borrar nada.
Cuánto tarda
| Momento | Qué pasa |
|---|---|
| Al recibir la solicitud | Te confirmamos por correo y la cuenta queda desactivada: ya no se puede iniciar sesión con ella |
| Hasta 30 días | Ventana para arrepentirte. Un correo a info@sprhub.cloud cancela el borrado |
| A los 30 días | Se borra de forma definitiva de los sistemas activos |
| Hasta 90 días | Desaparece también de las copias de seguridad, que rotan solas |
Si tienes una tienda en la plataforma
Borrar tu cuenta personal no cierra el comercio. Dinos también si quieres retirar la tienda: hay que resolver antes los pedidos en curso y las liquidaciones pendientes.
Quién responde
SPR Media LLC, con domicilio en 28 W Flagler St, Miami, FL 33130, sujeta a la legislación de Florida, Estados Unidos.
Correo: info@sprhub.cloud